CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES


Las presentes condiciones de venta, unidas a la solicitud específica realizada mediante internet o teléfono por el cliente, implican la formalización del contrato de Compra-Venta entre la Farmàcia de la Platja y el cliente, que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

  1. Efectuar un pedido.
    Ponemos a su disposición tres formas de hacer un pedido:
    Por Internet en nuestra página web www.farmaplaya.com
    Por correo electrónico a: pedidos@farmaplaya.com
    Por teléfono:  93 645 21 39

  2. Disponibilidad.
    Debe tener en cuenta que los pedidos se enviarán dentro de los límites de stocks disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en el plazo máximo de dos días para comunicarle el nuevo plazo en el que podremos realizar el envío. Si el nuevo plazo no se adapta a sus necesidades procederemos a realizar el reembolso del total.

     

  3. Precios
    Todos los precios están indicados en euros, IVA incluido

  4. Condiciones de envío
    La distribución y entrega de mercancía se hace desde la Farmacia de la Playa a través de nuestros propios medios de transporte. En este caso el transporte lo efectuará la empresa de transportes MENSASUD.

    El coste del envío es de 3,99€ en pedidos peninsulares que no superen los 30€. Si el pedido es entre 30€ y 59€ el coste del envío es de 2,99€ y en pedidos de importe superior a 59€, el envío es gratuito.

    En determinados artículos donde el volumen es grande respecto al peso, el coste no corresponde a los kilos reales, si no, al peso volumétrico por el espacio que ocupa. No exigimos un importe mínimo para enviar un pedido. Usted puede pedir justo lo que necesita, independientemente del valor que tenga por pequeño que sea.

    El plazo de entrega de los pedidos es de 48 horas (excluyendo fin de semana). Los pedidos realizados a partir de las 17h se entregarán en un plazo de 48h contando a partir del día siguiente a la realización del pedido (excluyendo fin de semana).

  5. Métodos de pago 
    Te ofrecemos dos formas de pago diferentes: pago con tarjeta o transferencia bancaria.
     
    Mongapi S.L,  no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro del mismo.

    Transferencia o ingreso en cuenta 
    Puedes hacer un ingreso en cuenta o transferencia. Cuando recibamos la notificación del pago, te enviaremos tu pedido junto con la factura.
     
    Nº de cuenta corriente de La Caixa:
    IBAN: ES63 2100 3973 9102 0001 9660 
    SWIFT: CAIXESBBXXX
     
    Una vez que hayamos recibido la confirmación del ingreso o de la transferencia procederemos a la expedición de tu pedido. Si la confirmación llega antes de las 17:00 horas te lo enviaremos ese mismo día, si no al siguiente día laborable.
     
    Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 10 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente y deberás realizarlo de nuevo si quieres que se tramite.
     
    Pago con tarjeta 
    Pago seguro mediante pasarela de pago del Sabadell. Incorporamos el sistema MasterCard SecureCode y Verified by Visa, que solicita además del nº de tarjeta, fecha de caducidad y CCV, la autentificación mediante sistema de claves personales. Te identifica de manera inequívoca como propietario de tu tarjeta de crédito y nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dichas claves. Se trata del sistema de máxima seguridad para compras con tarjeta de crédito.
     
    Nos comprometemos a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
     
    Si la confirmación del pago con tarjeta nos llega antes de las 17:00 horas te enviaremos tu pedido el mismo día. Si nos llega después de las 17:00 horas, te lo enviaremos al siguiente día laborable.

  6. Recepción del pedido
    Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje.

    También es imprescindible que estas anomalías se comuniquen por correo electrónico a pedidos@farmaplaya.com o info@farmaplaya.com en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación con el transportista que podría durar varios días. (El plazo aproximado es de veinte 20 días hábiles).

  7. Devoluciones - Derecho de desistimiento
    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:
    • Mongapi S.L. CIF: B62792460
    • Dir. postal: Pg. Marítim, 249-251. 08860 Castelldefels (Barcelona)
    • Teléfono: 936 452 139
    • Correo electrónico: info@farmaplaya.com
  1. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintaos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

7.1 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de Mónica Galcerá Piñol (MONGAPI S.L)
  • Dir. postal: Pg. Marítim, 249 - 251. 08860 Castelldefels (Barcelona) 

  • Teléfono: 936452139

  • Correo electrónico: info@farmaplaya.com

  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido el/recibido el (*)

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7.2. Costes de devolución:

Farmacia de la Platja se hará cargo del coste de devolución de los bienes siempre que la devolución se realice por un error en el envío (producto equivocado, producto en mal estado, etc.)

Si la devolución se realiza porque el comprador ya no desea el producto Farmaplaya no asumirá el coste de devolución y será el consumidor quien asuma el coste de devolución de los bienes.

8. Garantía 

Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de una garantía contra defecto de fabricación siempre y cuando se acompañe al producto la factura correspondiente. Se excluyen de las garantías:

    • A) El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustes de accesorios o consumibles no apropiados.
    • B) Eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato como accidente, golpe, uso o instalación incorrectos.
    • C) Los daños que provengan de reparaciones hechas por técnicos no especializados.

9. Protección de datos personales.

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios facilitados al registrarse como usuario, la Farmacia de la Playa cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otros legislación que la desarrolla.

El responsable del tratamiento de los datos del fichero es www.farmaplaya.com. Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir información deberá enviar e-mail con cualquier modificación y/o cancelación en cualquier momento solicitándolo a info@farmaplaya.com desde la cuenta de correo de contacto que conste en nuestra base de datos.