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CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
Las presentes condiciones de venta, unidas a la solicitud específica realizada mediante internet o teléfono por el cliente, implican la formalización del contrato de Compra-Venta entre la Farmàcia de la Platja y el cliente, que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
- Efectuar un pedido.
Ponemos a su disposición tres formas de hacer un pedido:
Por Internet en nuestra página web www.farmaplaya.com
Por correo electrónico a: pedidos@farmaplaya.com
Por teléfono: 93 645 21 39 - Disponibilidad.
Debe tener en cuenta que los pedidos se enviarán dentro de los límites de stocks disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en el plazo máximo de dos días para comunicarle el nuevo plazo en el que podremos realizar el envío. Si el nuevo plazo no se adapta a sus necesidades procederemos a realizar el reembolso del total. - Precios.
Todos los precios están indicados en euros, IVA incluido - Portes y gastos de envío.
La distribución y entrega de mercancía se hace desde la Farmàcia de la Platja a través de nuestros propios medios de transporte. En este caso el transporte lo efectuará la empresa de transportes MENSASUD.
El coste del envío es de 5,95€ en pedidos peninsulares que no superen los 59€. Si el pedido es superior a 59€, el envío es gratuito.
Los envíos a Islas Baleares (envíos hasta 5kg) tienen unos gastos de envío de 11,95€ para pedidos inferiores a 150€, en pedidos superiores a 150€ el envío es gratis. Los envíos a Islas Canarias (envíos hasta 5kg) tienen unos gastos de envío de 28,95€ para pedidos inferiores a 300€, en pedidos superiores a 300€ el envío es gratis.
En determinados artículos donde el volumen es grande respecto al peso, el coste no corresponde a los kilos reales, si no, al peso volumétrico por el espacio que ocupa. No exigimos un importe mínimo para enviar un pedido. Usted puede pedir justo lo que necesita, independientemente del valor que tenga por pequeño que sea.
El plazo de entrega de los pedidos es de 48 horas (excluyendo fin de semana). Los pedidos realizados a partir de las 17h se entregarán en un plazo de 48h contando a partir del día siguiente a la realización del pedido (excluyendo fin de semana).
- Métodos de pago
Te ofrecemos dos formas de pago diferentes: pago con tarjeta o transferencia bancaria.
Mongapi S.L, no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro del mismo.Transferencia o ingreso en cuenta
Puedes hacer un ingreso en cuenta o transferencia. Cuando recibamos la notificación del pago, te enviaremos tu pedido junto con la factura.
Nº de cuenta corriente de La Caixa:
IBAN: ES63 2100 3973 9102 0001 9660
SWIFT: CAIXESBBXXX
Una vez que hayamos recibido la confirmación del ingreso o de la transferencia procederemos a la expedición de tu pedido. Si la confirmación llega antes de las 17:00 horas te lo enviaremos ese mismo día, si no al siguiente día laborable.
Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 10 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente y deberás realizarlo de nuevo si quieres que se tramite.
Pago con tarjeta
Pago seguro mediante pasarela de pago del Sabadell. Incorporamos el sistema MasterCard SecureCode y Verified by Visa, que solicita además del nº de tarjeta, fecha de caducidad y CCV, la autentificación mediante sistema de claves personales. Te identifica de manera inequívoca como propietario de tu tarjeta de crédito y nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dichas claves. Se trata del sistema de máxima seguridad para compras con tarjeta de crédito.
Nos comprometemos a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Si la confirmación del pago con tarjeta nos llega antes de las 17:00 horas te enviaremos tu pedido el mismo día. Si nos llega después de las 17:00 horas, te lo enviaremos al siguiente día laborable. - Recepción del pedido.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje.
También es imprescindible que estas anomalías se comuniquen por correo electrónico a pedidos@farmaplaya.com en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación con el transportista que podría durar varios días. (El plazo aproximado es de veinte 20 días hábiles). - Devoluciones.
Dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver el producto. Tendrá que manifestar la voluntad de devolver el producto máximo en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Si la Farmàcia de la Platja autoriza la devolución le facilitará la referencia de su devolución (número de devolución).
La Farmàcia de la Platja sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
A) Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en que fue entregado (imprescindible en su embalaje original).
B) Las devoluciones se harán llegar a la sede de la Farmàcia de la Platja Pg. Marítim, 249 - 251 8860Castelldefels (Barcelona)
C) Que se acompañe de la factura original.
D) Que una vez obtenido el número de devolución se envíe el producto dentro de los cinco días laborables siguientes.
Las devoluciones se harán llegar a la sede de la Farmàcia de la Platja previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente. - Reclamaciones.
A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la recepción del bien, para enviar a la Farmàcia de la Platja cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a la Farmàcia de la Platja en la que deberán constar los siguientes datos:
A) Nombre Cliente.
B) Número de la factura.
C) Fecha de recepción del pedido.
D) Exposición de los motivos de la reclamación.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la aceptación del producto para enviar a laFarmàcia de la Platja cualquier reclamación concerniente a las facturas. - Garantía.
Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de una garantía contra defecto de fabricación siempre y cuando se acompañe al producto la factura correspondiente. Se excluyen de las garantías:
A) El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustes de accesorios o consumibles no apropiados.
B) Eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato como accidente, golpe, uso ó instalación incorrectos.
C) Los daños que provengan de reparaciones hechas por técnicos no especializados. - Protección de datos personales.
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios facilitados al registrarse como usuario, la Farmàcia de la Platja cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otros legislación que la desarrolla.
El responsable del tratamiento de los datos del fichero es www.farmaplaya.com. Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir información deberá enviar e-mail con cualquier modificación y/o cancelación en cualquier momento solicitándolo a info@farmaplaya.com desde la cuenta de correo de contacto que conste en nuestra base de datos.